COVID-19: REXEL Spain pone en marcha medidas extraordinarias para garantizar el servicio a sus clientes
- Rexel mantiene operativos sus puntos de venta para dar servicio sus clientes de los sectores tecnológico y energético.
- Se ha puesto foco en priorizar la atención telefónica y online de los clientes.
Como consecuencia de la excepcionalidad de la situación generada por la rápida expansión del COVID-19, Rexel Spain ha puesto en marcha una serie de cambios que permitirán salvaguardar la salud de sus clientes y equipos, y mantener su actividad para garantizar el servicio:
- Los puntos de venta de Rexel Spain están operativos y su cadena de suministro está funcionando con regularidad y de conformidad con las normas del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo que regula el Estado de Alarma.
- Se han adaptado los horarios de equipos y de los puntos de venta al nuevo escenario, por lo que la atención a clientes se realizará en horario intensivo de lunes a viernes, entre las 7:30 y las 14:30 o las 8:00 y las 15:00 (en función del punto de venta).
- Se ha aconsejado a los clientes que soliciten sus pedidos principalmente mediante teléfono o correo electrónico del contacto habitual en Rexel o a través de su webshop Tu Tienda Online (https://tutiendaonline.rexel.es/ ).
- La atención telefónica a los clientes está garantizada dentro del nuevo horario.
- Por la seguridad de todos, las visitas comerciales, salvo supuestos imprescindibles, quedan pospuestas hasta nuevo aviso.
- Los puntos de venta y almacenes cuentan stock suficiente y reforzado y se han preparado planes de contingencia para garantizar el servicio en caso necesario.
Rexel Spain ha tomado todas las medidas necesarias para gestionar esta emergencia garantizando la salud y el bienestar de su personal y sus clientes, si como la continuidad de la cadena de suministro en cada una de sus delegaciones.
